Договор на уборку помещений: что в нём прописать

Уборку помещений оформляют договором возмездного оказания услуг. Суть описывает статья 683 Гражданского кодекса РК: клининговая компания выполняет задание заказчика, заказчик платит. Содержание закон почти не регулирует. Важные заказчику условия стороны формулируют сами: объём уборки, частота, стоимость, последствия плохой работы.

Ниже разделы, которые стоит проверить в проекте договора до подписания. Это справочный материал. Он не заменяет юриста, но помогает понять, какие вопросы ему задать.

Предмет договора

В предмете указывают три вещи: какие услуги оказываются, где и в каком объёме.

• Вид услуг: ежедневная уборка помещений, поддерживающая уборка в течение дня, разовые работы.
• Адрес объекта и площадь. Лучше с разбивкой по зонам: кабинеты, коридоры, санузлы, кухня, склад, входная группа.
• Ссылка на приложение с перечнем работ.

Формулировка «комплексная уборка помещений заказчика» без площади и перечня создаёт спор на ровном месте. Исполнитель будет считать, что мытьё стеклянных перегородок в предмет не входит, заказчик будет считать наоборот, и оба по-своему правы.

Перечень и периодичность работ: приложение к договору

Это самая важная часть договора на оказание услуг по уборке помещений. Приложение составляют таблицей: зона, работа, периодичность.

Зона	Работа	Периодичность
Кабинеты	Влажная уборка пола, вынос мусора, протирка столов	Ежедневно
Кабинеты	Протирка подоконников, дверей, выключателей	Раз в неделю
Санузлы	Мытьё сантехники, зеркал, пола, пополнение расходных материалов	Ежедневно
Входная группа	Мытьё пола, чистка грязезащитных ковриков	Ежедневно, в непогоду чаще
Все зоны	Генеральная уборка	По графику, согласованному сторонами

Строки в таблице выше показывают форму, а не норму. Периодичность вы определяете сами под свой объект.

Что ещё записать в приложении:

• часы уборки и число сотрудников на объекте;
• работы, которые в цену не входят и заказываются отдельно: мытьё окон снаружи, химчистка ковролина и мебели, уборка после ремонта;
• порядок заказа дополнительных работ: заявка, согласование цены, отдельный акт.

Цена и порядок её изменения

Цену удобнее фиксировать в тенге за месяц. Цена за квадратный метр годится как справочная, но платить вы будете помесячно, и спорить о том, какую площадь считать убираемой, никому не нужно.

Проверьте в этом разделе:

• что входит в цену: работа персонала, техника и инвентарь, моющие средства, расходные материалы;
• включён ли НДС;
• срок оплаты и основание: акт и счёт-фактура;
• когда и как цена может измениться.

Порядок изменения цены лучше описать прямо. Рабочий вариант: сумма неизменна весь срок договора, правки возможны только допсоглашением с двумя подписями. Подрядчик настаивает на индексации? Требуйте записать основание, потолок повышения, срок уведомления.

Отдельно опишите, что происходит при изменении площади или графика. Арендовали ещё этаж, перешли на шестидневку: цена пересчитывается дополнительным соглашением, а не устной договорённостью.

Расходные материалы и инвентарь

Споры об этом возникают чаще, чем о качестве уборки. Запишите по каждой позиции, кто её покупает:

• моющие и чистящие средства;
• инвентарь и техника;
• туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое мыло;
• мешки для мусора, освежители.

Если расходные материалы поставляет исполнитель, укажите, что он следит за запасом и пополняет его без заявок. Если вы предоставляете комнату для хранения инвентаря, воду и электричество, это тоже записывают в обязанности заказчика.

Приёмка услуг и акты

Уборку нельзя принять один раз в конце месяца: результат вчерашней смены сегодня уже не проверить. Поэтому в договоре нужны два уровня контроля.

Текущий контроль. Представитель заказчика осматривает помещения после смены, замечания передаёт согласованным каналом: журнал на объекте, мессенджер ответственного, электронная почта. Договор называет срок исправления, исправляет подрядчик бесплатно.

Ежемесячная приёмка. Клининговая компания раз в месяц приносит акт. Договор отводит заказчику несколько рабочих дней: подписать акт или вернуть с письменным отказом, перечислив замечания. Пропишите последствия молчания заказчика: обычно уборку тогда признают принятой.

Полезно закрепить контактных лиц с обеих сторон. Замечание, отправленное уборщице на словах, в споре ничего не докажет.

Ответственность сторон

Минимальный набор условий:

• испорченные уборщиками вещи заказчика, арендаторов, посетителей: платит клининговая компания. Фиксация: двусторонний акт с фотографиями;
• плохая уборка: бесплатная переделка, при повторах скидка с месячной суммы или неустойка;
• задержка оплаты: санкции для заказчика;
• ключи, пропуска, пропускной режим, правила безопасности объекта: обязанности уборщиков;
• конфиденциальность: уборщики работают рядом с документами и техникой.

Статья 684 Гражданского кодекса РК требует личного исполнения: подрядчик убирает сам, пока договор прямо не разрешил другой вариант. Хотите видеть на объекте штатных сотрудников клининговой компании, а не субподрядчиков? Вычеркните пункт о свободном привлечении субподрядчиков или требуйте письменного согласования каждого.

Срок договора и расторжение

Договор на регулярную уборку обычно заключают на год с продлением. Укажите дату начала оказания услуг: она может не совпадать с датой подписания.

Порядок расторжения прописывают подробно: закон здесь несимметричен. Статья 686 Гражданского кодекса РК разрешает заказчику выйти из договора, оплатив клининговой компании расходы, реально потраченные к этому моменту. Исполнителю выход обходится дороже: придётся целиком покрыть убытки заказчика от прекращения уборки. Исключение одно: вина самого заказчика.

Обычно договор дополняют сроком уведомления, например месяц, и правилами расчётов на дату прекращения. Это удобно обоим: заказчик успевает найти замену, исполнитель успевает перевести людей на другой объект.

Статья 687 того же кодекса отсылает к общим нормам о подряде: они действуют для услуг там, где не спорят с правилами главы об услугах и спецификой самой уборки. Практический вывод заказчика: пробелы договора суд закроет правилами подряда. Лучше пробелов не оставлять.

Договор на уборку с ИП

Договор на уборку помещений с индивидуальным предпринимателем составляют так же. Дополнительно проверьте, что предприниматель зарегистрирован и действует, и уточните, какие документы он выдаёт для бухгалтерии. Помните о замене: у ИП без сотрудников на время его болезни или отпуска убирать будет некому, и это стоит обсудить до подписания.

Постоянная работа уборщицы по графику заказчика, под его руководством даёт повод признать гражданско-правовой договор трудовым. В сомнительных случаях посоветуйтесь с юристом.

Чем договор на уборку отличается от предоставления персонала

Статья 683 Гражданского кодекса РК выводит предоставление персонала из-под главы об услугах: договоры разные. Клининговая компания по договору уборки отвечает за результат: чистое помещение по перечню работ. Предоставленный работник приходит к заказчику, трудится под его руководством, по его указаниям. Нужен результат, а не управление людьми? Предметом договора должна быть уборка.

Проверка проекта договора

1. В предмете есть адрес, площадь и ссылка на приложение.
2. Приложение содержит перечень работ по зонам и периодичность.
3. Цена указана в месяц, перечислено, что в неё входит.
4. Изменение цены возможно только по дополнительному соглашению или по понятному правилу.
5. Записано, кто покупает моющие средства и расходные материалы.
6. Есть срок устранения замечаний и порядок их подачи.
7. Есть срок подписания акта и порядок мотивированного отказа.
8. Описана ответственность за ущерб и порядок его фиксации.
9. Указаны срок договора, продление и срок уведомления о расторжении.
10. Названы контактные лица сторон.

«ЭКО чистка» заключает с юридическими лицами договоры на уборку на год и более: с перечнем работ в приложении, фиксированной ценой и закрывающими документами. Проект договора можно запросить вместе с расчётом и показать своему юристу до подписания.

Источники

• Гражданский кодекс Республики Казахстан (Особенная часть), глава 33 «Возмездное оказание услуг», статьи 683-687. Определение договора возмездного оказания услуг, личное исполнение, оплата, односторонний отказ заказчика и исполнителя, применение общих положений о подряде